Allgemeine Geschäftsbedingungen

— Reisevermittlung —
MINDACT TRAVEL GmbH

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Vermittlungstätigkeiten, die MINDACT Travel GmbH („MINDACT TRAVEL“) im Rahmen einer Tätigkeit als Reisebüro zum Zwecke der Reisevermittlung erbringt. Die Reisevermittlung umfasst ausdrücklich nicht die Veranstaltung von Reisen, die im Aufgaben- und Verantwortungsbereich des jeweiligen Reiseveranstalters liegen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die gesetzlichen Bestimmungen. Für den Reisevertrag selbst gelten ausnahmslos die Vereinbarungen, die der Kunde mit dem Reiseveranstalter trifft.

1. Geltungsbereich

1. MINDACT TRAVEL tritt auf der Grundlage dieser AGB ausschließlich als Vermittler von Reiseleistungen, etwa von Beförderungsleistungen (z.B. Flüge), sonstiger touristischer Einzelleistungen (z.B. Hotelaufenthalte, Mietwagen u.a.), von fremdveranstalteten Pauschalreisen sowie sonstiger Reiseleistungen auf. Die Reiseleistungen werden von Veranstaltern und sonstigen Leistungsträgern erbracht. Die Vertragsbeziehung bezüglich der Reiseleistungen kommt direkt und unmittelbar zwischen dem Reiseteilnehmer (Kunde von MINDACT TRAVEL) und dem jeweiligen Veranstalter oder sonstigen Leistungsträger zustande. MINDACT TRAVEL nimmt die Anmeldungen bzw. Reservierungen der Reiseteilnehmer entgegen und vermittelt den Abschluss des Reisevertrags mit den Leistungserbringern.

2. Für Buchungen ist der Inhalt der mit dem Veranstalter oder den sonstigen Leistungsträgern abgeschlossenen Verträge einschließlich der Allgemeinen Reisebedingungen der Veranstalter oder sonstigen Leistungsträger maßgeblich. MINDACT TRAVEL ist an den vermittelten Reiseleistungen vertraglich nicht beteiligt.

2. Anmeldung / Buchung / Reiseinformation

1. Anmeldungen bzw. Buchungen können schriftlich, mündlich, fernmündlich oder auf elektronischem Wege (z.B. E-Mail) vorgenommen werden. Mit der Anmeldung / Buchung beauftragt der Reiseteilnehmer MINDACT TRAVEL verbindlich mit der Vermittlung eines Reisevertrages zwischen ihm und dem Reiseveranstalter bzw. sonstigen Leistungsträger.

2. Der Reiseteilnehmer ist an seine Anmeldung bzw. den Buchungsauftrag gebunden.

3. Die Vertragspflicht von MINDACT TRAVEL ist auf die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistungen beschränkt. Soweit Informationen über Reiseleistungen durch MINDACT TRAVEL an den Reiseteilnehmer weitergegeben werden, ist damit keine eigene Haftung oder Zusicherung von MINDACT TRAVEL verbunden. MINDACT TRAVEL übernimmt insbesondere keine Haftung oder Garantie für den Reiseerfolg.

3. Buchungsbestätigung

1. Anmeldungen / Buchungen werden durch die Veranstalter oder die sonstigen Leistungsträger schriftlich bestätigt.

2. Reiseteilnehmer sind verpflichtet, die ihnen zugegangene Buchungsbestätigung unverzüglich auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und dem Veranstalter oder sonstigen Leistungsträger auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen.

3. Flugtickets werden den Reiseteilnehmern grundsätzlich per Post oder per E-Mail als elektronisches Ticket übermittelt. In Ausnahmefällen werden für den Reiseteilnehmer Tickets bei der Fluglinie hinterlegt. Voraussetzung für die Zustellung / Hinterlegung ist die vollständige Zahlung des Reisepreises. Linienflugbuchungen können grundsätzlich nur bis zu drei Tage vor Abflug entgegengenommen werden.

4. Bei Pauschalreisen erhält der Reiseteilnehmer die Unterlagen per Post oder am Flughafenschalter. Für Einzelheiten sind die Hinweise auf der Buchungsbestätigung maßgeblich.

4. Haftung des Reisevermittlers — MINDACT TRAVEL —

1. Angaben über Reiseleistungen beruhen auf den Informationen der Veranstalter oder sonstigen Leistungsträger. MINDACT TRAVEL gibt keine eigenen Zusicherungen oder Garantien für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der dem Reiseteilnehmer vermittelten Informationen.

2. MINDACT TRAVEL haftet bei Schäden nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder wesentlicher Vertragspflichten.

5. Umbuchungen / Rücktritt

1. Der Reiseteilnehmer kann jederzeit vom Vertrag zurücktreten. Der Reiseveranstalter kann im Falle des Rücktritts eine angemessene Entschädigung verlangen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach dem Reisepreis unter Abzug des Wertes der vom Veranstalter ersparten Aufwendungen sowie danach, was er durch anderweitige Verwendung der Reiseleistung als Ausgleich erwerben konnte.

2. Bei einem Rücktritt vor Reisebeginn kann der Veranstalter unter Berücksichtigung der gewöhnlich ersparten Aufwendungen und der anderweitigen Verwendung der Reiseleistung grundsätzlich einen Prozentsatz des Reisepreises als Entschädigung verlangen. Die Höhe der Entschädigung ist in den Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters geregelt. Dem Reiseteilnehmer ist die Behauptung und Beweisführung dafür gestattet, dass ein Schaden oder eine Wertminderung überhaupt nicht eingetreten oder wesentlich niedriger ist als die geltend gemachte Pauschale.

3. Bis zum Reisebeginn kann der Reiseteilnehmer verlangen, dass statt seiner Person ein Dritter in die Rechten und Pflichten des Reisevertrags eintritt. Der Veranstalter kann dem Eintritt des Dritten in den Vertrag widersprechen, wenn dieser den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder seiner Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Tritt ein Dritter in den Vertrag ein, so haftet er und der Reiseteilnehmer dem Reiseveranstalter als Gesamtschuldner für den Reisepreis und evtl. durch den Eintritt entstehende Mehrkosten.

4. MINDACT TRAVEL empfiehlt dem Reiseteilnehmer den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

5. Bei Stornierungen von Flugbuchungen nach der Ticketausstellung wird grundsätzlich eine Stornogebühr von € 150,00 pro Ticket erhoben. Sollte es sich um Sondertarife handeln, kann im Einzelfall die Gebühr höher sein. Wenn eine anderweitige Verwendung des Fluges nicht möglich ist, kann die Stornogebühr bis zu 100 % des Ticketpreises ausmachen.

6. Bei Stornierungen von Flugbuchungen bei Sonder- und Charterflügen wird in Abhängigkeit der verbleibenden Zeit bis zum Abflugdatum eine Pauschale in Form eines Prozentsatzes des Reisepreises erhoben. Die Höhe der Pauschale ist in den Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters geregelt.

7. Reiseveranstalter können vertragliche Leistungen ändern oder von diesen abweichen, wenn die Änderung oder Abweichung unter Berücksichtigung der Interessen des Reiseteilnehmers für diesen zumutbar sind. Zumutbarkeit ist immer dann gegeben, wenn der Anlass für die Änderung auf Umstände zurückzuführen ist, die vom Veranstalter nicht beeinflusst werden können, wie Naturkatastrophen, Kriegs- oder kriegsähnliche Auseinandersetzungen, Streiks, terroristische Anschläge, Krankheiten, politische, wirtschaftliche und sonstige Ereignisse, die eine Reiseleistung in Frage stellen. Unter unverzüglichem Hinweis auf die Nichtverfügbarkeit der Leistung kann sich MINDACT TRAVEL von der Leistung lösen. Gegenleistungen sind zu erstatten. Im Übrigen gilt § 651 j BGB.

6. Hinweis auf besondere Bestimmungen

1. Soweit Auskünfte über Pass-, Visa-, Einreise- und Gesundheitsbestimmungen erteilt werden, ist grundsätzlich auf die jeweiligen nationalen oder internationalen gesetzlichen oder sonstigen Regelungen abzustellen. MINDACT TRAVEL geht vorbehaltlich einer anderen schriftlichen Erklärung des Reiseteilnehmers davon aus, dass dieser deutscher Staatsangehöriger ist. MINDACT TRAVEL ist hinsichtlich der Informationen auf die Angaben Dritter (Veranstalter und sonstige Leistungsträger) angewiesen. MINDACT TRAVEL gibt insoweit keinerlei Zusicherungen oder Garantien für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Informationen. Eine Haftung von MINDACT TRAVEL wird abgesehen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dem Reiseteilnehmer wird empfohlen, selbst Informationen über die gesetzlichen Bestimmungen des Ziellandes einzuholen und sich rechtzeitig auf evtl. geänderte Umstände einzustellen.

2. Bei Flugreisen informiert MINDACT TRAVEL den Reiseteilnehmer im Rahmen der Reisevermittlung über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens.

3. MINDACT TRAVEL hat keine gesonderte Aufklärungs- oder Hinweispflicht für gesetzliche oder auf sonstige Weise reglementierte Reisebedingungen bezüglich des Ziellandes oder sonstiger Reiseumstände.

7. Zahlungsverkehr
1. Soweit Pauschalreisen vermittelt werden, sind Zahlungen fällig, wenn der Sicherungsschein des Veranstalters beim Reiseteilnehmer eingeht. Zahlungen sind spätestens vor Reiseantritt bei Aushändigung der Reiseunterlagen fällig. Anzahlungen sind zu dem auf der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt fällig.

2. Bei Leistungen, für die ein Sicherungsschein nicht erforderlich ist, wird die Zahlung des Reisepreises mit erfolgter Buchung, spätestens vor Reiseantritt bei Aushändigung der Reiseunterlagen fällig.

3. Zahlungen können erfolgen durch:

  • Bankeinzug
  • Kreditkarte
  • Überweisung
  • Barzahlung im Reisebüro

4. Für abweichende Zahlungsbedingungen sind die Hinweise der Reiseveranstalter maßgeblich. Mit Zustimmung des Reiseteilnehmers können Zahlungen über Kreditkartennummern oder per Lastschrift eingezogen werden.

5. Storno-, Bearbeitungs- und Umbuchungsentgelte sind sofort fällig.

6. MINDACT TRAVEL erfüllt die ihm obliegende Leistung aus dem Vermittlungsvertrag mit der Bereitstellung der Reiseunterlagen, wie Flugscheine, Voucher u.a. in den Geschäftsräumen von MINDACT TRAVEL. Werden Dokumente von MINDACT TRAVEL an den Reiseteilnehmer versandt, trägt dieser die Gefahr mit dem Zeitpunkt der Aufgabe zur Post oder mit der Übergabe an einen Überbringer.

8. Verjährung

1. Ansprüche gemäß §§ 651 c bis 651 f BGB hat der Reiseteilnehmer innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Reiseteilnehmer Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindern war.

2. Im Übrigen gelten § 651 g BGB sowie die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen.

9. Sonstige Regeln
1. Auf das gesamte Vertrags- und Rechtsverhältnis zwischen dem Reiseteilnehmer und MINDACT TRAVEL als Reisevermittler findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung.
2. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vermittlungsvertrags führt nicht zur Unwirksamkeit des Reisevertrages. Gleiches gilt für die Unwirksamkeit des Reisevertrages im Verhältnis zum Vermittlungsvertrag.

3. Für den Gerichtsstand ist der Wohnsitz des Reiseteilnehmers maßgeblich, soweit es sich um nicht gewerblich tätige Personen handelt. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von MINDACT TRAVEL vereinbart.

4. Sofern keine Regelung im Vermittlungsverhältnis zum Reisebüro oder in den einbezogenen Veranstalterverträgen eingreift, gelten im Zweifel die gesetzlichen Bestimmungen gemäß §§ 651 a ff BGB.

Reisevermittler:

MINDACT TRAVEL GmbH
30159 Hannover, Prinzenstraße 16
Handelsregister: Hannover - HRB 207949 -
Telefon +49 (0) 511 - 123108 - 50
Telefax +49 (0) 511 - 123108 - 40
E-Mail: info@mindact.travel
www.mindact.travel

Umsatzsteuer-ID gem. § 17a UStG:
Wesentliche Merkmale der Dienstleistung: Reisevermittlung
Auf den Reisevertrag findet deutsches Recht Anwendung (siehe 9.1)

Stand: 31.03.2012

 

Allgemeine Reisebedingungen der MINDACT TRAVEL GmbH

Die nachfolgenden Allgemeinen Reisebedingungen ergänzen die gesetzlichen Bestimmungen und sind Inhalt des Reisevertrages zwischen dem Reiseteilnehmer („Kunde“) und der MINDACT TRAVEL GmbH („MINDACT TRAVEL“) als Reiseveranstalter.

1. Reiseanmeldung (Buchung), Reiseunterlagen

1. Mit seiner Reiseanmeldung bietet der Kunde MINDACT TRAVEL den Abschluss des Reisevertrages auf Basis der Allgemeinen Reisebedingungen verbindlich an. Grundlage dieses Angebots sind die Reiseausschreibung sowie ergänzende Service- und Länderinformationen im Prospekt und im Internetkatalog.

2. Der Reisevertrag kommt durch die Annahmeerklärung von MINDACT TRAVEL zustande. Der Vertragsschluss kann mündlich, schriftlich, telefonisch, per Telefax oder auf elektronischem Weg (E-Mail, Internet) erfolgen. Bei elektronischer Reiseanmeldung bestätigt MINDACT TRAVEL den Eingang der Reiseanmeldung unverzüglich auf elektronischem Weg. Diese Eingangsbestätigung stellt allerdings noch keine Annahmeerklärung dar.

3. Weicht der Inhalt der Annahmeerklärung vom Inhalt der Reiseanmeldung ab, so liegt ein neues Angebot vor, an das MINDACT TRAVEL für die Dauer von zehn (10) Tagen gebunden ist. Der Reisevertrag kommt mit dem geänderten Inhalt zustande, wenn der Kunde das neue Angebot innerhalb dieser Frist ausdrücklich oder schlüssig, z.B. durch Leistung der Anzahlung oder Restzahlung, annimmt.

4. Der Kunde hat für alle Vertragsverpflichtungen von Mitreisenden, die er in der Anmeldung als Teilnehmer aufführt, wie für seine eigenen einzustehen, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

5. Reisevermittler (z.B. Reisebüros) und Leistungsträger (z.B. Hotels, Beförderungsunternehmen) sind von MINDACT TRAVEL nicht bevollmächtigt, Vereinbarungen zu treffen, Auskünfte zu geben oder Zusicherungen zu machen, die den Vertragsinhalt abändern, über die vertraglich zugesagten Leistungen von MINDACT TRAVEL hinausgehen oder im Widerspruch zur Reiseausschreibung stehen.

6. Orts- und Hotelprospekte sowie Internetausschreibungen, die nicht von MINDACT TRAVEL herausgegeben werden, sind für die Leistungspflicht von MINDACT TRAVEL nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung zum Vertragsgegenstand gemacht wurden. MINDACT TRAVEL haftet nicht für die Angaben in nicht von MINDACT TRAVEL hergestellten Prospekten.

7. Der Kunde hat MINDACT TRAVEL zu informieren, wenn er die erforderlichen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Voucher) nicht innerhalb der von MINDACT TRAVEL angegebenen Zeit erhält.

2. Bezahlung

1. Nach Erhalt der Reisebestätigung und des Sicherungsscheines, der sämtliche Kundengelder absichert, ist eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises fällig und zu zahlen, wie in der Reisebestätigung angegeben. Die Kosten für eine Reiseversicherung werden in voller Höhe zusammen mit der Anzahlung fällig. Der Betrag ergibt sich aus der Reisebestätigung. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Beginn der Reise fällig, sofern die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 10 genannten Grund abgesagt werden kann und der Sicherungsschein übergeben ist.

2. Dauert die Reise nicht länger als 24 Stunden, schließt sie keine Übernachtung ein, und übersteigt der Reisepreis pro Kunden € 75,- nicht, so dürfen Zahlungen auf den Reisepreis auch ohne Aushändigung eines Sicherungsscheines verlangt werden.

3. Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, so ist MINDACT TRAVEL berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 7.2 zu belasten. Dabei bleibt es dem Kunden vorbehalten, nachzuweisen, dass ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als einer berechneten Pauschale entstanden ist.

4. Wählt der Kunde eine Zahlung durch Kreditkarte, so erteilt er bei Reiseanmeldung die Belastungsermächtigung für sein Kreditkartenkonto. Hat MINDACT TRAVEL diese Zahlungsart in der Reisebestätigung ausdrücklich akzeptiert, so gilt eine Zahlung des Kunden so lange als vorläufig entrichtet, bis festgestellt wird, dass der von MINDACT TRAVEL eingezogene Betrag nicht ganz oder teilweise rückbelastet oder seine Rückzahlung in sonstiger Weise geltend gemacht wird. Kommt es zu einer Rückbelastung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, und wird eine Zahlung nicht rechtzeitig eingelöst, so gerät der Kunde in Verzug und MINDACT TRAVEL ist berechtig, einen entstandenen Schaden als Verzugsschaden in Rechnung zu stellen. Die An- und Restzahlungen auf den Reisepreis werden auch bei Kreditkartenzahlung entsprechend ihrer Fälligkeiten, und soweit der Sicherungsschein übergeben ist, abgebucht.

3. Versicherungen

MINDACT TRAVEL bietet dem Kunden für seine Reise einen Versicherungsschutz an. Es wird der Abschluss einer Reiserücktrittskosten-/Reiseabbruchsversicherung und einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit empfohlen.

4. Leistungen, Änderungen der Reiseausschreibung vor Vertragsschluss

Art und Umfang der vereinbarten Leistungen von MINDACT TRAVEL ergeben sich aus den aktuellen Leistungsbeschreibungen der Reise im Katalog, der dort genannten Service- und Länderinformationen zur Reise und der individuellen Reisebestätigung. Bezüglich der Reiseausschreibung behält sich MINDACT TRAVEL ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor Vertragsschluss eine Änderung der Ausschreibungen zu erklären, über die der Kunde vor Buchung selbstverständlich informiert wird.

5. Preisänderung vor Vertragsschluss

Die im Prospekt genannten Reisepreise sind für die MINDACT TRAVEL bindend. MINDACT TRAVEL kann jedoch vor Vertragsschluss vom Prospekt abweichende Änderungen der Reisepreise erklären. Sie behält sich ausdrücklich vor, vor Vertragsschluss eine Änderung des Reisepreises aufgrund einer Erhöhung der Beförderungskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder eine Änderung der für die betreffenden Reise geltenden Wechselkurse nach Veröffentlichung des Reisekatalogs zu erklären.

6. Leistungs- und Preisänderungen nach Vertragsschluss, Rechte des Kunden

1. Änderungen wesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von MINDACT TRAVEL nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der vereinbarten Reise nicht beeinträchtigen.

2. Preisänderungen sind nach Abschluss des Reisevertrages lediglich im Falle der auch tatsächlich nach Abschluss des Reisevertrages eingetretenen und bei Abschluss nicht vorhersehbaren Erhöhung der Beförderungskosten oder Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffenden Reise geltenden Wechselkurse in dem Umfang möglich, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, wenn zwischen dem Vertragsabschluss und dem vereinbarten Reiseantritt mehr als vier Monate liegen. Sollte dies der Fall sein, wird der Kunde unverzüglich davon in Kenntnis gesetzt. Eine Preiserhöhung, die ab dem 20. Tage vor dem vereinbarten Abreisetermin verlangt wird, ist unwirksam.

3. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5 % oder einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, kostenfrei vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme einer mindestens gleichwertigen anderen Reise zu verlangen, wenn MINDACT TRAVEL in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Kunden aus ihrem Angebot anzubieten. Der Kunde hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung von MINDACT TRAVEL über die Änderung der Reiseleistung oder die Absage der Reise geltend zu machen.

7. Rücktritt des Kunden

1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei MINDACT TRAVEL. Es wird aus Beweisgründen empfohlen, den Rücktritt schriftlich unter Angabe der Vorgangsnummer zu erklären. Falls die Reise über ein Reisebüro gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden.

2. Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück oder tritt der Kunde die Reise nicht an, so kann MINDACT TRAVEL eine angemessene Entschädigung für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder ein Fall höherer Gewalt vorliegt. Die Berechnung das Anspruchs kann nach der Wahl des Kunden konkret oder pauschaliert erfolgen. Eine pauschalierte Entschädigung in Prozent des Reisepreises kann nach dem Zeitpunkt der Rücktrittserklärung wie folgt verlangt werden:

  • Bei Pauschalreisen (mit/ohne Flug):
    bis zum 31. Tag vor Reisebeginn 20%
    ab 30. bis 22. Tag vor Reisebeginn 25%
    ab 21. bis 15. Tag vor Reisebeginn 35%
    ab 14. bis 8. Tag vor Reisebeginn 50%
    ab 7. Tag vor Reisebeginn 65%
    ab Nichtantritt der Reise 80%#
  • Bei Schiffsreisen / Kreuzfahrten / Spezialbahnreisen
    bis zum 60. Tag vor Reisebeginn 15%
    ab 59. bis 30. Tag vor Reisebeginn 25%
    ab 29. bis 15. Tag vor Reisebeginn 50%
    ab 13. Tag vor Reisebeginn 80%
    ab Nichtantritt der Reise 90%

3. Es steht dem Kunden stets frei, nachzuweisen, dass MINDACT TRAVEL ein Schaden überhaupt nicht oder nur in wesentlich niedrigerer Höhe als der Pauschale entstanden ist.

4. MINDACT TRAVEL behält sich vor, in Abweichung von den vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern und wird in diesem Fall die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret beziffern und belegen.

8. Umbuchungen, Ersatzperson

1. Umbuchen (Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, auf Unterkunft oder der Beförderungsart, jeweils innerhalb der gebuchten Saison) sind nach Vertragsschluss auf Wunsch des Kunden ausschließlich bis zum 60. Tag vor Reiseantritt möglich. Danach sind Umbuchungen nur nach vorherigem Rücktritt vom Reisevertrag gemäß Ziffer 7.2 bis 7.4 und bei gleichzeitiger Neuanmeldung zulässig. MINDACT TRAVEL kann ein Umbuchungsentgelt von € 100,- pro Kunden erheben. Der Kunde kann nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden als die Pauschale entstanden ist.

2. Der Kunde kann MINDACT TRAVEL bis zum Beginn der Reise eine Ersatzperson benennen, die an seiner Stelle in den Reisevertrag eintritt. MINDACT TRAVEL kann dem Eintritt dieser Person widersprechen, wenn sie den besonderen Reiseerfordernissen nicht genügt oder ihrer Teilnahme gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen. Die in den Vertrag eintretende Ersatzperson und der ursprüngliche Kunde haften gegenüber MINDACT TRAVEL als Gesamtschuldner für den Reisepreis und sämtliche durch den Eintritt des Dritten entstehende Mehrkosten.

9. Nicht in Anspruch genommene Leistung

Nimmt der Kunde einzelne Reiseleistungen, die MINDACT TRAVEL ordnungsgemäß angeboten hat, aus Gründen, die von ihm zu vertreten sind (z.B. vorzeitige Rückreise, Krankheit oder sonstige), nicht in Anspruch, so besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung des Reisepreises.

10. Rücktritt von MINDACT TRAVEL wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl

MINDACT TRAVEL kann wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl nur dann vom Reisevertrag zurücktreten, wenn er

a) in der jeweiligen Reiseausschreibung die Mindestteilnehmerzahl beziffert sowie den Zeitpunkt, bis zu welchem vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn dem Kunden spätestens die Erklärung zugegangen sein muss, angegeben hat und

b) in der Reisebestätigung die Mindestteilnehmerzahl und die späteste Rücktrittsfrist deutlich angibt oder dort auf die entsprechenden Angaben in der Reiseausschreibung verweist.

Ein Rücktritt ist spätestens drei (3) Wochen vor dem vereinbarten Reisebeginn gegenüber dem Kunden zu erklären. Sollte bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich sein, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, hat MINDACT TRAVEL unverzüglich von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.
Auf den Reisepreis geleistete Zahlungen werden dem Kunden umgehend erstattet, ein weitergehender Anspruch des Kunden besteht nicht.

11. Kündigung wegen vertragswidrigem Verhalten des Kunden

Wird die Reise bzw. der Antritt der Reise aufgrund bei Vertragsschluss nicht vorhersehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so kann sowohl MINDACT TRAVEL als auch der Kunde den Vertrag kündigen. Die Rechtsfolgen ergeben sich aus § 651j BGB und § 651e Abs. 3 BGB. Danach kann MINDACT TRAVEL für erbrachte oder noch zu erbringende Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. MINDACT TRAVEL ist verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen, insbesondere, falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasst, den Kunden zurückzubefördern. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zur tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Kunden zur Last.

12. Kündigung wegen höherer Gewalt

Wird die Reise bzw. der Antritt der Reise aufgrund bei Vertragsschluss nicht vorhersehbarer höherer Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so kann sowohl MINDACT TRAVEL als auch der Kunde den Vertrag kündigen. Die Rechtsfolgen ergeben sich aus § 651j BGB und § 651e Abs. 3 BGB. Danach kann MINDACT TRAVEL für erbrachte oder noch zu erbringende Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. MINDACT TRAVEL ist verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen, insbesondere, falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasst, den Kunden zurückzubefördern. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zur tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Kunden zur Last.

13. Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Mängelanzeige
Wird die Reise nicht vertragsgemäß erbracht, so kann der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist Abhilfe verlangen.
Der Kunde ist aber verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich gegenüber MINDACT TRAVEL anzuzeigen. Dies kann gegenüber der Reiseleitung, gegenüber der Agentur im Reiseland (Notrufnummer siehe Reiseunterlagen) oder unter der unten genannten Adresse geschehen. Über die Erreichbarkeit der Reiseleitung wird der Kunde spätestens in den Reiseunterlagen informiert.
Unterlässt es der Kunde schuldhaft, einen Mangel anzuzeigen, so tritt eine Minderung des Reisepreises nicht ein. MINDACT TRAVEL kann die Abhilfe zudem verweigern, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Abhilfe kann er in der Weise schaffen, dass er eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbringt.

2. Fristsetzung vor Kündigung
Wird die Reise infolge eines Mangels erheblich beeinträchtigt und leistet MINDACT TRAVEL innerhalb einer vom Kunden gesetzten angemessenen Frist keine Abhilfe, so kann der Kunde den Reisevertrag erst nach der Fristsetzung kündigen, wobei aus Beweisgründen eine schriftliche Erklärung empfohlen wird. Einer Fristsetzung bedarf es nur dann nicht, wenn die Abhilfe unmöglich ist oder MINDACT TRAVEL verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Kunden gerechtfertigt wird.

3. Schadensminderungspflicht
Der Kunde ist verpflichtet, bei aufgetretenen Leistungsstörungen im Rahmen seiner Schadensminderungspflicht den Eintritt eines Schadens möglichst zu vermeiden und eventuell eingetretene Schäden gering zu halten.

4. Rechtzeitiges Erscheinen
Jeder Kunde ist für sein rechtzeitiges Erscheinen am Abreiseort selbst verantwortlich.

14. Haftung, Haftungsbeschränkung

1. Die vertragliche Haftung von MINDACT TRAVEL für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist pro Kunden und Reise auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder MINDACT TRAVEL für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.

2. Die deliktische Haftung von MINDACT TRAVEL für Sachschäden, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ist auf die Höhe des dreifachen Reisepreises pro Kunden und Reise beschränkt.

3. Die Haftungsbeschränkungen der 13.1 und 13.2 gelten nicht für Ansprüche nach Montrealer Übereinkommen wegen des Verlustes von Reisegepäck.
MINDACT TRAVEL haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen– und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden ( z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen, Beförderungsleistungen von und zum ausgeschriebenen Ausgangs- und Zielort), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Buchungsbestätigung ausdrücklich und unter Angabe des vermittelnden Vertragspartners als Fremdleistung so eindeutig gekennzeichnet werden, dass sie für den Kunden erkennbar nicht Bestandteil der Reiseleistungen von MINDACT TRAVEL sind.

MINDACT TRAVEL haftet jedoch

a) für Leistungen, welche die Beförderung des Kunden vom ausgeschriebenen Ausgangsort der Reise zum ausgeschriebenen Zielort, Zwischenbeförderungen während der Reise und die Unterbringung während der Reise beinhalten,

b) wenn und insoweit für einen Schaden des Kunden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von MINDACT TRAVEL ursächlich geworden ist.

15. Anzeigefristen, Ausschluss von Ansprüchen

1. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber MINDACT TRAVEL unter der unten genannten Anschrift geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist gehindert war oder wenn es sich um deliktische Ansprüche handelt. Der Tag des Reiseendes wird bei der Berechnung der Monatsfrist nicht mitgerechnet. Diese Frist gilt auch bei Verlust, Beschädigung oder Fehlleitung von Reisegepäck für die Geltendmachung von reisevertraglichen Gewährleistungsansprüchen.

2. Ein Schadensersatzanspruch wegen Gepäckschäden, Zustellungsverzögerungen bei Gepäck oder Gepäckverlust im Zusammenhang mit Flügen ist unabhängig davon innerhalb von 7 Tagen bei Gepäckverlust und innerhalb von 21 Tagen bei Gepäckverspätung nach Aushändigung des Gepäcks anzuzeigen, wobei empfohlen wird, unverzüglich noch am Flughafen die Verlust- und Schadensanzeige bei der zuständigen Fluggesellschaft zu erheben.

16. Verjährung, Abtretungsverbot

1. Ansprüche des Kunden nach den §§ 651c bis 651f BGB verjähren bei Sach- und Vermögensschäden in einem Jahr, wenn der Schaden weder auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von MINDACT TRAVEL noch auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines Erfüllungsgehilfen oder eines Vertreters von MINDACT TRAVEL beruht.
Die Verjährung beginnt mit dem Tag, der dem Tag des vertraglichen Reiseendes folgt. Bestehen zwischen dem Kunden und MINDACT TRAVEL Verhandlungen über den Anspruch oder die den Anspruch begründenden Umstände, so tritt die Verjährung solange nicht ein, bis der Kunde oder MINDACT TRAVEL die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjährung beginnt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung.
Ansprüche aus unerlaubter Handlung und alle Ansprüche auf Ersatz von Körperschäden unterliegen der gesetzlichen Verjährungsfrist von 3 Jahren.

2. Die Abtretung von Ansprüchen gegen MINDACT TRAVEL ist ausgeschlossen. Einzige Ausnahme bilden Familienangehörige.

3. Das Reisebüro tritt nur als Vermittler beim Abschluss des Reisevertrages auf. Es ist nicht befugt, nach Reiseende die Anmeldung von Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen durch Kunden entgegenzunehmen.

17. Informationspflichten über Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

MINDACT TRAVEL ist gemäß EU-Verordnung Nr. 2111/2005 verpflichtet, den Kunden über die Identität des jeweiligen Luftfahrtunternehmens und sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei der Buchung zu unterrichten. Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, so muss MINDACT TRAVEL die Fluggesellschaft bzw. Fluggesellschaften nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald MINDACT TRAVEL weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführen wird, muss er den Kunden informieren. Wechselt die dem Kunden als ausführendes Luftfahrtunternehmen genannte Fluggesellschaft, muss MINDACT TRAVEL den Kunden über den Wechsel informieren und unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass der Kunde so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird.
Die Black List (Schwarze Liste) der EU ist auf der Internetseite http://air-ban. europa.eu und auf der Internetseite von MINDACT TRAVEL einsehbar.

18. Pass- und Visumerfordernisse, gesundheitspolizeiliche Vorschriften

1. MINDACT TRAVEL informiert Staatsangehörige eines Staates der EU, in dem die Reise angeboten wird, über Pass- und Visumerfordernisse und gesundheitspolizeiliche Formalitäten (z.B. polizeilich vorgeschriebene Impfungen und Atteste), die für die Reise und den Aufenthalt erforderlich sind. Für Angehörige anderer Staaten gibt das zuständige Konsulat Auskunft.

2. Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderlichen Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Alle Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, z.B. die Zahlung von Rücktrittsentschädigungen, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn MINDACT TRAVEL seine Hinweispflichten verschuldet nicht oder schlecht erfüllt.

3. MINDACT TRAVEL haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde ihn mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass MINDACT TRAVEL gegen eigene Pflichten verstoßen und die entstandene Verzögerung zu vertreten hat.

4. Einen Visaantrag und ein Merkblatt zum Ausfüllen erhält der Kunde zusammen mit der Reisebestätigung. Die Frist zur Abgabe der Visa-Unterlagen und der erforderlichen Formalitäten bei MINDACT TRAVEL ergibt sich aus dem Merkblatt, das mit der Bestätigung zugesandt wird. Entstehen durch eine nicht fristgerechte und/oder unvollständige Zusendung der Visa-Unterlagen zusätzliche behördliche Gebühren, so gehen diese zu Lasten des Kunden. Grundsätzlich werden Visa nur für gesamte Reisegruppen zusammen beantragt. Weitere Hinweise auf dadurch evtl. entstehende Kosten oder Verzögerungen der Visa-Beantragung können dem o.g. Merkblatt entnommen oder bei MINDACT TRAVEL erfragt werden. Kosten für die Besorgung von Visa sind nicht im Reisepreis enthalten.

5. Ergänzend zu den diesbezüglichen Angaben in den Länderinformationen weist MINDACT TRAVEL ausdrücklich darauf hin, dass der Kunde sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig selbst informieren sollte und ggf. ärztlichen Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken einholen möge. Auf allgemeine Informationen, insbesondere von den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen.

19. Datenschutz

Die personenbezogenen Daten, die der Kunde MINDACT TRAVEL zur Verfügung stellt, werden elektronisch verarbeitet und genutzt, soweit es zur Begründung, Durchführung oder Beendigung des Reisevertrages und zur Kundenbetreuung erforderlich ist. MINDACT TRAVEL hält bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des BDatenSchG ein.

20. Sonstiges, Anwendung deutschen Rechtes

1. Auf das gesamte Vertrags- und Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und MINDACT TRAVEL findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung. MINDACT TRAVEL kann den Kunden an dessen Wohnsitz verklagen. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von MINDACT TRAVEL vereinbart.

2. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages oder dieser Allgemeinen Reisebedingungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

Reiseveranstalter:
MINDACT TRAVEL GmbH
30159 Hannover, Prinzenstraße 16
Handelsregister: Hannover - HRB 207949 -
Telefon +49 (0) 511 - 123108 - 30
Telefon +49 (0) 511 - 123108 - 40
E-Mail: info@mindact.travel
www.mindact.travel

Umsatzsteuer-ID gem. § 17a UStG:
Wesentliche Merkmale der Dienstleistung: Reiseveranstaltung
Reiseveranstalter-Haftpflichtversicherung:
Versicherung: weltweit
Auf den Reisevertrag findet deutsches Recht Anwendung (siehe 20.1)

Stand: 31.03.2012